Términos y condiciones de empresas
El software de Bookea y el servicio prestado por Bookea y distribuido bajo el nombre “Bookea Empresas”, se encuentra disponible para Android y IOS y páginas web de empresas. La aplicación fue preparada para Empresas y profesionales y permite establecer contacto entre el cliente y la empresa o profesional con el objetivo de promoción y gestión de reservas.
Al registrarte en nuestro aplicativo estarás aceptando automáticamente los Términos y Condiciones, los cuales son de carácter obligatorio y vinculante. Si no desea aceptar estos Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar nuestro aplicativo y servicios derivados.
Si estos Términos y Condiciones son modificados y/o actualizados en nuestro sitio web y aplicativos (Android & IOS), Bookea informará acerca de dichos cambios al correo electrónico que se nos proporcionó en el registro. Si usted continúa utilizando nuestros servicios una vez que estos cambios entren en vigor, estará aceptando automáticamente los nuevos Términos y Condiciones. Si no esta de acuerdo con dichos cambios deberá dejar de utilizar nuestros aplicativos (Android & IOS).
Puede comunicarse con nosotros de la siguiente manera:
Jirón Bartolomé de las Casas 334, Surco
contacto@bookeaperu.com / 991 930 906
Definiciones:
Bookea: Empresa proveedora de los servicios de promoción y gestión de reservas en línea a través de los aplicativos disponibles en Android & IOS y páginas web de empresas.
Profesional o Empresa: Prestador de servicios que se encuentra registrado en nuestro aplicativo y ofrece prestar sus servicios a través los aplicativos disponibles en Android & IOS.
Cliente: Persona que reserva en servicios ofrecidos por el Prestador.
REGISTRO Y USO
Para poder crear una cuenta, usted deberá ser mayor de 18 años para cuentas de profesionales o contar con el poder legal en caso de ser una empresa.
Al tener una cuenta en nuestra plataforma, podrá tener acceso a todas las funciones que ofrece Bookea como parte de su servicio de promoción y gestión de reservas, según lo indique cada plan. Usted es el encargado de guardar el usuario y contraseña de la cuenta y solo deberá compartirla si es necesario para que algún encargado se haga cargo de la cuenta bajo su completa responsabilidad. La cuenta deberá ser guardada con absoluto cuidado y confidencialidad.
La empresa o profesional es responsable de verificar la información proporcionada al momento de registro. Así mismo asume el compromiso de actualizar dicha información según sea necesario. El contenido no debe ser ilegal o ilícito, no debe infringir cualquier derecho legal de terceros, y no debe ser causante de la toma de acciones legales ya sea contra usted, o nosotros o terceros.
Cualquier información personal que nos facilite durante el proceso de registro como Prestador se conservará y se utilizará de acuerdo con los términos de nuestra Política de privacidad.
Bookea deshabilitará su cuenta, nombre de usuario y contraseña a nuestra discreción sin ninguna notificación o explicación si vemos que no cumple con lo establecido en los términos y condiciones relacionados al uso correcto de este sitio web. No obstante, no significa que Bookea efectúe un monitoreo del ingreso de tal contenido a nuestro aplicativo, o la publicación de tal contenido.
El Prestador será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta y se compromete a notificar a Bookea de forma inmediata, cualquier uso no autorizado de la misma, así como el ingreso por terceros no autorizados. Bookea no es responsable por los daños o filtraciones de información originadas porque terceros ingresen a su cuenta de acceso, con o sin su consentimiento.
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento comunicándose con nuestro servicio al cliente en contacto@bookeaperu.com o por medio de la opción en nuestro aplicativo. La cancelación será efectiva a partir del día siguiente hábil de recibida la solicitud. Tenga en cuenta que después de cancelar su cuenta, es posible que no pueda usar o acceder a la plataforma que se encuentra contenida en nuestro aplicativo y no tendrá derecho a un reembolso de las tarifas que hayan sido descontadas por el uso de los servicios.
PLANES PARA EMPRESAS Y PROFESIONALES
Las empresas y profesionales prestadoras de servicios pueden elegir entre los planes ofrecidos por Bookea. Todas las características y beneficios de cada plan están detalladas en la pestaña “Planes para empresas” ubicadas en este sitio web. Todas las empresas podrán elegir entre el plan “Free” (S/ 00.00 mensual + S/ 01.00 por persona sentada) y el plan “Pro” (S/ 49.00 mensuales, S/ 00.00 por persona sentada) de acuerdo a sus necesidades.
Así mismo si desea aplicar a un plan extra ordinario deberá ponerse en contacto con Bookea por alguno de los canales de contacto previamente descritos y cumplir con los requisitos.
El pago correspondiente al plan elegido, en caso haberlo, se podrá realizar mediante transferencia bancaria o yape a la cuenta bancaria de Bookea. Para ello, se compromete a cumplir con los pagos de suscripción antes de la fecha de vencimiento (el día 5 de cada mes).
Si usted ya no desea formar parte de Bookea puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento poniéndose en contacto directo con Bookea por alguno de los canales previamente descritos.
TARIFAS DE LAS RESERVAS
Todas las tarifas que se encuentran en nuestro aplicativo son determinadas por la empresa o profesional según sea el caso, Bookea no se hace responsable de las tarifas establecidas.
CONDICIONES DE RESERVAS
Las empresas y/o profesionales podrán detallar y especificar las condiciones tales como los horarios, de los servicios otorgados. Todos los servicios son ofrecidos por empresas y profesionales y dichos servicios rigen bajo los términos y condiciones de cada uno de ellos, Bookea no participa en dichas condiciones.
El tiempo de duración de cada servicio puede ser referencial y/o aproximado, puede consultar el tiempo exacto si es requerido por medio de nuestro chat integrado.
En caso la empresa o profesional no pueda realizar el servicio por diferentes motivos en el horario solicitado, se buscará un nuevo horario que se acomode al del cliente. En caso de que el cliente ya no quiera reservar un nuevo horario, el servicio se cancelará y la reserva no contará como falta para el cliente.
RESPONSABILIDAD SOBRE LAS RESERVAS
Bookea no se responsabiliza por los servicios ofrecidos por las empresas y/o profesionales ni por la calidad de los mismos. Bookea no responde por ningún inconveniente en la prestación del servicio, ni por retrasos de la empresa o profesional. Así mismo Bookea no se responsabiliza por la inasistencia del cliente a la prestación del servicio.
Bookea solo es un intermediario entre el cliente y la empresa y/o profesional. Nosotros solo brindamos el servicio de promoción y gestión de reservas para los mismos, mas no aseguramos la calidad de los distintos servicios ofrecidos en nuestra plataforma. Por lo cual, les pedimos comprobar todos los datos e información correspondiente antes de realizar una reserva con alguna empresa y/o profesional.
No existe ninguna relación comercial entre Bookea y el Cliente. Todas las relaciones contractuales y comerciales se dan directamente entre Bookea y la empresa o profesional.
La empresa o profesional y el cliente podrán llevar a cabo dichos servicios de tres (3) maneras distintas según elección de cada empresa. En el local, en la ubicación elegida por el cliente y en línea. Es responsabilidad del cliente cualquier riesgo en relación al servicio contratado. Bookea pide tener la mayor precaución a la hora de solicitar servicios en la ubicación del cliente.
Las Empresas y profesionales están obligados a responder por las denuncias y/o reclamos realizados por sus clientes en contra de Bookea, debiendo colaborar en la defensa de las denuncias y/o reclamos y en todo caso, por todos los montos que pudiese tener que pagar Bookea a los clientes por incumplimientos por parte de las empresas y profesionales.
VALORACIÓN Y RESEÑAS
Una vez finalizado el servicio, tanto el cliente como la empresa o profesional podrán realizar una reseña acerca del servicio ofrecido. Este puntaje será reflejado en el perfil público de cada empresa.
Todas las empresas y profesionales deben aceptar todos los comentarios que realizan los clientes acerca de su servicio, siempre y cuando estos no infrinjan ninguna norma.
VIOLACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE RESERVA
Se prohíbe expresamente promover el uso de distintos medios de reserva, como otros softwares de reservas, WhatsApp o llamadas telefónicas, a los clientes que llegan a su empresa a través de nuestras plataformas. El incumplimiento de esta prohibición conlleva consecuencias que pueden incluir, entre otras medidas, el bloqueo permanente de la cuenta de empresa, la imposición de una sanción económica y la posibilidad de emprender acciones legales conforme a las leyes vigentes en la jurisdicción correspondiente. Estas medidas se aplicarán a discreción de Bookea y sin previo aviso, con el fin de preservar la integridad y el funcionamiento adecuado de nuestra plataforma.
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